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Eine Adresse für alles
Schreib von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Konto gehört, denn so finden wir es.
- das Datum der Zahlung
- die E-Mail-Adresse des Kontos
- was schiefgelaufen ist
Geht es um eine Zahlung, schreib diese drei Dinge in die E-Mail, dann müssen wir nicht nachfragen.
Rückerstattungen, Kündigungen, eine Abbuchung, die du nicht zuordnen kannst, ein Fehler, ein Konto, das du löschen lassen willst: Alles geht an dieselbe Adresse.
Die Regeln stehen auf der Seite Nutzungsbedingungen, was wir speichern, steht auf der Seite Datenschutzerklärung, und wann Geld zurückkommt, steht auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie.